USER FRIENDLY WEBSITE | เทคนิคทำเว็บอย่างไร ให้ได้ใจผู้ใช้งาน
อ้างอิงจาก Merriam-Webster คำว่า User Friendly นั้น หมายถึง easy to learn, use, understand หรือแปลเป็นไทยก็คือเรียนรู้ง่าย ใช้งานง่าย และเข้าใจง่ายนั่นเอง และการทำเว็บไซต์นั้น การออกแบบให้ระบบต่าง ๆ เป็น User Friendly ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะมองข้ามไปไม่ได้ เพราะเป็นหนึ่งใน Criteria สำคัญที่จะทำให้ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น นานขึ้น และกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าขึ้นได้ในที่สุด
เพราะฉะนั้นในบทความนี้ 1001 Click จะพาทุกท่านมาทำความรู้จักกับ User Friendly การออกแบบเว็บไซต์ในรูปแบบที่จะช่วยให้เว็บของคุณกลายเป็นเพื่อนที่รู้ใจของผู้ใช้งาน
ยาวไปอยากเลือกอ่าน
USER FRIENDLY สำคัญกับการทำเว็บไซต์อย่างไร
หนึ่งในกระบวนการที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้งานเว็บไซต์ ยอดการเข้าชมเว็บไซต์ ยอดขายสินค้า หรืออันดับเว็บไซต์ยากที่จะดีขึ้นได้ หากเว็บไซต์ไม่เป็น User Friendly
เริ่มตั้งแต่การเลือกใช้สีที่ดูแล้วกลืนกันไปหมด ซ้ำร้ายยังเลือกใช้สีตัวอักษรที่จมไปกับสีพื้นหลัง การวางปุ่มกดเชื่อมลิงก์ต่าง ๆ ที่ดูลึกลับซับซ้อนจนเกินไป ประเภทของอุปกรณ์ที่รองรับเว็บไซต์ไม่มีความหลากหลายมากพอ รวมไปถึงการปรับแต่งระบบต่าง ๆ อย่างเช่นระยะเวลาในการดาวน์โหลดข้อมูลภายในเว็บไซต์ การเกิด error หรือปัญหาต่าง ๆ ที่จะทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถทนได้ที่จะอยู่ในเว็บไซต์ หรือตัดสินว่าจะไม่กลับมาเปิดใช้งานเว็บไซต์นี้อีก เพื่อไม่ให้สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น จึงทำให้การทำเว็บไซต์แบบ User Friendly นั้น เป็นสิ่งสำคัญ
จะทำให้เว็บไซต์เป็น USER FRIENDLY ได้อย่างไร?
เริ่มจากให้มองเว็บไซต์ในมุมมองของผู้ใช้งาน อะไรที่เราไม่อยากพบระหว่างการท่องเว็บไซต์ ผู้ใช้งานทั่วไปก็ไม่อยากพบเช่นกัน และเว็บไซต์ที่ดีในมาตรฐานของเราคืออะไร ให้ใส่และพัฒนาสิ่งเหล่านั้นลงไปในเว็บไซต์ด้วย หากคุณยังนึกภาพไม่ออก เราก็มี 7 ข้อแนะนำ ปัจจัยเบื้องต้นที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณนั้น เป็น User Friendly
1. เข้าถึงได้ด้วยอุปกรณ์ที่หลากหลาย
ว่ากันตามตรงในยุคสมัยที่เทคโนโลยีทันสมัยมากขึ้นเรื่อย ๆ อีกทั้งจำนวนผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์มือถือก็เยอะขึ้นจนใกล้เคียงกับจำนวนเดสท็อป การที่เว็บไซต์รองรับแค่เดสท็อปดูจะเป็นอะไรที่ไม่อัปเดต และไม่ใส่ใจผู้บริโภคเอาเสียเลย ยิ่งไปกว่านั้น ในอนาคตที่มีทีท่าว่าโลกจะพัฒนาไปไกลมากกว่าสมาร์ทโฟนหรือเดสท็อป อย่างเช่น โลกเมต้าเวิร์ส ที่มีข่าวคราวเกี่ยวกับแว่นกูเกิลที่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตและดูเนื้อหาผ่านต่าง ๆ เลนส์ได้แล้ว ฉะนั้นแล้ว การทำเว็บไซต์ให้เป็น Multi-Device ไม่ว่าจะเป็น Mobile Friendly หรือ Responsive Website ก็สามารถช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเป็นเว็บไซต์ที่ User Friendly ได้
2. จัดวางเนื้อหาได้เข้าใจง่าย
การจัดวางเนื้อหา และภาพต่าง ๆ ภายในเว็บไซต์นั้นเรียกได้ว่าเป็นศิลปะในรูปแบบหนึ่ง อีกทั้งยังส่งเสริมให้เว็บไซต์เป็น User Friendly อีกด้วยหากมีการจัดวางเนื้อหาต่าง ๆ ที่ดี มีการสำรวจมาว่ามุมที่เหมาะที่จะวางโลโก้ที่สุดคือซ้ายบนสุด เป็นจุดที่คนมักจะสังเกตเป็นที่แรก เนื้อหาภายในมีการใช้ตัวหนังสือร่วมกับภาพประกอบวางสลับกันไปมา ไม่ใช้เฉพาะตัวหนังสือที่ดูยาวเป็นปื้นเพราะอ่านยากลายตา และไม่ใช้เพียงแค่ภาพประกอบเพราะเนื้อหาสาระอาจจะน้อยจนเกินไป
3. เว็บไซต์ต้องดาวน์โหลดไว
ต้องยอมรับกันจริง ๆ ว่าในปัจจุบันนั้น ผู้คนมีความอดทนที่ค่อนข้างต่ำ เนื่องจากสื่อยุคสมัยใหม่เป็นสื่อที่มาไวไปไว คลิปวิดีโอสั้น ๆ คอนเทนต์เนื้อหาสั้น ๆ แต่เน้นเข้าใจ ทำให้ผู้คนมักไม่มีความอดทนที่จะทนรออะไรนาน ๆ ได้ และการดาวน์โหลดเว็บไซต์ที่นานเกินไปก็มักจะไม่มีใครรอเช่นเดียวกัน เพราะฉะนั้นการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้มีการแสดงผลที่รวดเร็ว หรือภาษาในแวดวงเว็บไซต์เรียกกันว่า ‘Page Speed’ เป็นการเอาใจผู้ใช้งานที่ได้ประสิทธิภาพมาก ๆ เป็นสิ่งที่เว็บไซต์แบบ User Friendly ต้องมี
4. ออกแบบมีสไตล์ แต่ต้องอ่านง่ายด้วย
การออกแบบเว็บไซต์ นอกจากจะเป็นสุนทรียะทางสายตาแล้ว ยังมีส่วนช่วยให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายขึ้น และเป็น User Friendly ที่ดีอีกด้วย การเลือกใช้สีสันให้ดูโดดเด่น แต่ไม่แย่งซีนเนื้อหาสาระสำคัญจนเกินไป ไม่ใช่สีตัวอักษรที่จมกับสีพื้นหลัง และเลือกใช้ภาพอินโฟกราฟิกมากกว่าที่จะใช้แค่ภาพธรรมดา การออกแบบขนาดของปุ่มกดเชื่อมหน้าลิงก์ต่าง ๆ ให้สะดุดตา ยังเป็นาสนับสนุนให้เกิด Call to action หรือยั่วยวนให้ถูกกดไปในหน้านั้น ๆ ได้ดีอีกด้วย
5. หลีกเลี่ยงการทำให้เว็บไซต์มีหน้าเสีย
ไม่ว่าจะเป็น Error หรือ 404 not found ก็เป็นสิ่งที่ไม่มีผู้ใช้งานคนไหนอยากเข้ามาพบ เพราะมันอาจจะทำให้การท่องไปยังเว็บไซต์ของคุณขาดช่วง และอาจจะไปกระตุ้นต่อมความหงุดหงิดจนทำให้ผู้เข้าชมกดออก และไปเลือกเว็บไซต์อื่น ๆ ในทันที เพราะฉะนั้นควรที่จะระวัง และคอยแก้ไขเมื่อมีหน้าเว็บไซต์เสียเกิดขึ้น
6. ข้อมูลสำหรับติดต่อต้องง่าย และชัดเจน
ทำการตลาดหรือขายสินค้าบนเว็บไซต์ทั้งที การติดต่อภายในหน้า Contact ก็ไม่ควรจะมีแค่ที่อยู่ของหน้าร้าน เพราะโดยส่วนใหญ่ผู้คนที่ใช้บริการเว็บไซต์นั้นไม่มีความตั้งใจที่จะออกไปใช้บริการร้านค้าภายนอกตั้งแต่แรกอยู่แล้ว ควรมีข้อมูลการติดต่อที่เป็นโซเชียลมีเดีย คิวอาร์โค้ดไลน์ หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ชัดเจน
7. ผังเว็บไซต์ถูกต้อง
เนื่องจากผู้ใช้งานหลาย ๆ คนมีนิสัยชอบเปิดหน้าเว็บหลาย ๆ หน้าเพื่อเทียบสินค้าหลาย ๆ รุ่น ฉะนั้นแล้ว การมีผังเว็บไซต์ที่เรียงหน้าถูกต้อง จะช่วยให้การเข้าออกหน้าเว็บไซต์แต่ละหน้าของผู้ใช้งานทำได้ง่ายขึ้น
ทั้ง 7 ข้อนี้ เป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำให้เว็บไซต์ของคุณกลายเป็น User Friendly อย่างไรก็ตาม การทำเว็บไซต์ให้เป็น User Friendly ไม่ได้มีเพียงแค่ 7 ข้อนี้เท่านั้น แต่ยังมีองค์ประกอบยิบย่อยอีกมากมายที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้งานได้ ฉะนั้นแล้ว 1001 Click จึงอยากแนะนำสิ่งที่ง่ายที่สุดเพื่อในการทำให้เว็บไซต์ของคุณกลายเป็นเว็บไซต์ User Friendly นั่นก็คือ..การทำเว็บไซต์ออกมาให้ดี และมีคุณภาพตั้งแต่ในส่วนของการออกแบบนั่นเอง
ซึ่งการที่เว็บไซต์จะเป็น User Friendly ได้ตามทั้งหมดนี้ ต้องเกิดจากการมี Web Design ที่ดีเสียก่อน เพราะการออกแบบเว็บไซต์เป็นรากฐาน และเป็นจุดเริ่มที่จะต่อยอดไปยังกระบวนการในส่วนอื่น ๆ ได้ อีกทั้งยังส่งเสริมการตลาดที่กระตุ้นการซื้อขาย ช่วยสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการที่จะเรียนรู้เรื่อง Web Design เพิ่มเติม สามารถย้อนกลับไปอ่านบทความเก่าของเราได้ที่นี่ Web Design ช่วยส่งเสริมการตลาดได้จริงเหรอ?
หากคุณกำลังมองหาบริษัทรับทำเว็บไซต์ ที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีคุณภาพ เป็น User Friendly ใช้งานง่าย สวยงาม ดึงดูด โปรดใช้บริการเรา 1001 Click เราคือบริษัทรับทำเว็บไซต์ชั้นนำ การันตีจากประสบการณ์ในแวดวงธุรกิจเว็บไซต์มากว่า 17 ปี ที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณติดตลาด และช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้แน่นอน
- สามารถติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาได้ที่ 081 116 1001
- Line Id : 1001click
- Email : info@1001click.com
