CALL TO ACTION (CTA) กลยุทธ์กระตุ้นต่อมนิ้วผู้ใช้งาน ให้อดใจไม่ได้จนต้อง “คลิก!”

รู้ให้ลึก ถึงแก่นของกลยุทธ์ CALL TO ACTION

เป้าประสงค์ หรือ Goal ของกลยุทธ์ Call To Action เมื่อนำมาใช้บนเว็บไซต์นั้น คือการกระตุ้นให้เกิดการความสนใจ และการกระทำบางอย่าง ในที่นี้หมายถึงการคลิก หรือการนำผู้ใช้งานเข้าถึงหน้าเพจต่าง ๆ ที่มีโอกาสสร้างผลลัพธ์ได้ตาม Goal ของเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การแสดงความคิดเห็น หรือการจำหน่ายสินค้า เป็นต้น โดยแท้จริงแล้ว Call To Action นั้น สามารถจำแลงแปลงกายเป็นได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Copy Writing Text, แบนเนอร์, ปุ่มกด โดยที่นิยม และมีโอกาสส่งผลได้มากที่สุดนั้น คือการนำทั้ง 3 สิ่งดังกล่าวนั้นมาผสมผสานกัน ใช้ประโยชน์จาก Copywriting เป็นตัวชูโรง แปะอยู่บนแบนเนอร์ หรือปุ่มเข้าสู่หน้าซื้อขายอีกที

กลยุทธ์การสร้างปุ่ม CALL TO ACTION อย่างไรให้คนคลิก

1. ออกแบบปุ่มให้ดึงดูดสายตา และไม่ธรรมดามากที่สุด

วิธีที่ง่าย และเบสิคที่สุดในการออกแบบปุ่ม Call To Action นั้น ขั้นตอนแรกคือออกแบบออกมาให้เฉิดฉาย โดดเด่น และสะดุดตาไม่จมหายไปกับเนื้อหาอื่น ๆ ภายในเว็บไซต์ วิธีการนี้ไม่มีอะไรซับซ้อน จินตนาการว่าคุณอยู่ท่ามเชลฟ์เสื้อผ้าสีขาวคลีนที่มองไปแล้วรู้สึกว่ากลมกลืนเป็นเนื้อเดียวกัน กลับกันดันมีเสื้อสีเหลืองเด่นเป็นสง่าอยู่ท่ามกลางเสื้อขาวเหล่านั้น แน่นอนว่าจุดสนใจจะถูกถ่ายทอดไปยังเสื้อสีเหลืองตัวนั้นตัวเดียวอย่างแน่นอน เช่นเดียวกันกับปุ่ม Call To Action หากคุณทำให้มันโดดเด่นได้ ก็มีโอกาสที่ผู้ใช้งานจะสนใจ และอดใจไม่ไหวที่ลองคลิกมันด้วยเช่นกัน

2. ใช้กริยาแสดงการกระทำ ที่สั้น กระชับ เข้าใจง่าย

โดยส่วนใหญ่นั้น Call To Action มักจะมาในรูปแบบปุ่มขนาดเล็ก หรือขนาดกลาง อาจจะมีโอกาสให้คุณใส่ตัวอักษรได้ไม่เกิน 50 ตัว เรียกได้ว่าคุณมีโอกาสใช้คำได้ไม่เกิน 2-3 คำ เพราะฉะนั้นจง เลือกคำกริยาบอกการกระทำ เพื่อสื่อความหมายที่ตรงไปตรงมา กับ เหล่าผู้ใช้งานให้มากที่สุด ยกตัวอย่างเช่น สั่งซื้อที่นี่, กดสั่งซื้อ, สั่งจอง, ติดต่อเรา, สมัครทันที หรือ ดูสินค้า เป็นต้น คำเหล่านี้ล้วนเป็นคำกริยาสั้น ๆ ทีบอกเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนว่าคุณควรจะทำอย่างไรกับปุ่มตรงหน้า ที่สำคัญอย่าลืมออกแบบปุ่มเหล่านี้ให้ดูเฉิดฉายร่วมด้วย

3. เลือกใช้คำที่กระตุ้น เชิญชวนให้กด

หากคุณเลือกใช้แบนเนอร์ที่ลิงก์หน้าเพจเอาไว้ให้ผู้ใช้งานสามารถคลิกได้ ก็จะสามารถใส่จำนวนตัวอักษร และเนื้อหาได้มากกว่าบนปุ่มขนาดเล็ก หรือขนาดกลางจากข้อ 2 อย่างแน่นอน เพราะฉะนั้นในจุดนี้ จงใช้โอกาสในการสร้างสรรค์คำให้ดูดึงดูดมากขึ้น นำโปรโมชั่น ส่วนลด หรือข้อจำกัดบางอย่างมา ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่าหากไม่กดในตอนนี้ จะต้องเสียโอกาสดี ๆ ไปอย่างแน่นอน ยกตัวอย่างเช่น ซื้อตอนนี้ ลด 50%!!!, สมัครด่วน แถมฟรีวอยเชอร์ 200 บาท หรือสินค้าจะหมดเขตวางจำหน่ายภายใน 5 วัน!!! เป็นต้น

4. วางในจุดที่เหมาะสม เข้ากับเนื้อหาใกล้เคียง

การที่จะทำให้ปุ่ม Call To Action น่ากดมาขึ้นนั้น การเลือกวางปุ่มในบริเวณที่แวดล้อมไปด้วยเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็น Copy Writing Text, ภาพ หรือวิดีโอที่สอดคล้องกับปุ่ม โดยอาจจะวางปุ่มไว้ด้านล่าง ด้านข้าง หรือวางปุ่มไว้บนภาพของเนื้อหาเหล่านั้นโดยตรง จะทำให้ปุ่มดูเป็นที่ดึงดูด มีเหตุและผลให้น่ากดมากยิ่งขึ้น

5. ปรับปุ่ม CALL TO ACTION ให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

การศึกษาพฤติกรรม หรือความสนใจของกลุ่มเป้าหมายนั้นคือสิ่งที่สำคัญ ในกรณีที่คุณคือต้องการออกแบบเว็บ Marketing หรือ E-Commerce ที่มีสินค้าหลากหลายหมวดหมู่ หลากหลายประเภท การทำ ปุ่ม Call To Action ที่เฉพาะเจาะจงตามกลุ่มเป้าหมาย จะช่วยสร้างความสะดวกสบาย และดึงดูดให้ผู้ใช้งานกดมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น หากคุณคือเว็บไซต์ร้านเสื้อผ้าที่ขายทั้งเสื้อผ้าผู้หญิง และผู้ชาย คุณอาจจะแสดงความชัดเจนของปุ่ม Call To Action นั้นด้วยการใส่คำที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นเช่น Shop for men หรือ Shop for Woman และ Unisex shirt ประมาณนี้เป็นต้น

โดยวิธีการออกแบบปุ่ม Call To Action ทั้ง 5 ข้อนี้ เป็นเทคนิคการออกแบบที่มีประโยชน์ และมีศักยภาพมากพอที่จะช่วยให้การดีไซน์ปุ่มของคุณออกมาใช้ได้ผลดีอย่างแน่นอน ทั้งนี้ อย่าลืมผสมผสานระหว่าง Copywriting & Graphic Design ของปุ่มออกมาให้โดดเด่นเสมอกัน เพราะคำอธิบายปุ่มสวย ดึงดูด แต่ปุ่มดูไม่โดดเด่น หายาก ไม่สะดุดตา ก็อาจจะทำให้พลาดโอกาสที่จะถูกคลิกได้ หรือต่อให้ใช้คำออกมาดี ดึงดูดใจให้กด แต่ปุ่มดีไซน์ได้ดูไม่ทันสมัย เน้นใส่มาเยอะ ๆ อย่างเดียวก็อาจจะไม่ได้ผลซะทีเดียว และทั้งหมดนี้คือส่วนหนึ่งของเทคนิคการออกแบบและใช้งานปุ่ม Call To Action อย่าลืมนำเทคนิคดี ๆ เหล่านี้ไปปรับใช้บนเว็บไซต์ของคุณกันนะ

• สามารถติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาได้ที่ 081 116 1001
• Line Id : 1001click
• Email : info@1001click.com